Termeni de utilizare

elybettly.com – BHL TRADE SHOPPING SRL
Ultima actualizare: 25 august 2026

Prezentele Termene și condiții reglementează accesarea și utilizarea site-ului elybettly.com, precum și cumpărarea produselor comercializate prin magazinul online Elybettly.

Vă rugăm să citiți documentul înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă. Prin transmiterea comenzii, confirmați că ați avut posibilitatea să consultați acești Termeni și condiții și că îi acceptați. Drepturile recunoscute consumatorilor prin lege nu sunt limitate prin prezentul document.

În cuprinsul prezentului document, termenii „Elybettly”, „noi”, „nouă” sau „comerciantul” se referă la BHL TRADE SHOPPING SRL.

1. Definiții

În sensul prezentelor condiții:

  • client înseamnă orice persoană care accesează site-ul sau plasează o comandă;

  • consumator înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală ori profesională;

  • produs înseamnă orice bun oferit spre vânzare pe site;

  • comandă înseamnă solicitarea transmisă de client pentru cumpărarea unuia sau mai multor produse;

  • contract înseamnă contractul la distanță încheiat între client și BHL TRADE SHOPPING SRL prin intermediul site-ului;

  • site sau servicii înseamnă magazinul online elybettly.com și funcționalitățile sale.

2. Accesarea site-ului și contul de client

Site-ul poate fi consultat fără crearea unui cont. Dacă funcția de cont este disponibilă și alegeți să o utilizați, aveți obligația să furnizați informații corecte, complete și actualizate.

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile realizate prin contul dumneavoastră. Dacă suspectați o utilizare neautorizată, informați-ne fără întârziere la contact@elybettly.com.

Nu puteți transfera, vinde sau pune contul la dispoziția altei persoane. Putem restricționa ori suspenda accesul în cazul unei încălcări a prezentelor condiții, al unei fraude suspectate sau al unui risc de securitate, cu respectarea drepturilor legale ale clientului.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să aveți capacitatea legală necesară pentru încheierea unui contract. Comenzile efectuate pentru un minor trebuie plasate de reprezentantul său legal.

3. Informațiile despre produse

Depunem eforturi rezonabile pentru ca denumirile, descrierile, ingredientele, cantitățile, prețurile și imaginile produselor să fie corecte și actualizate.

Culorile afișate pot varia ușor în funcție de ecran, iluminare și setările dispozitivului. În cazul produselor realizate din ingrediente sau materiale cu variații naturale, pot exista mici diferențe de culoare, textură, formă ori aspect între loturi. Aceste diferențe nu reprezintă automat o lipsă de conformitate dacă produsul respectă descrierea, cantitatea declarată și cerințele legale.

Informațiile despre cosmetice, produse de îngrijire personală și parfumuri ambientale au scop informativ și nu reprezintă sfaturi medicale. Produsele nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau vindecării unor afecțiuni. Citiți eticheta, lista ingredientelor, avertismentele și instrucțiunile înainte de utilizare.

Dacă aveți alergii, sensibilități, afecțiuni dermatologice, sunteți însărcinată sau urmați un tratament, solicitați recomandarea unui medic înainte de utilizarea unui produs atunci când situația o impune. Opriți utilizarea în cazul unei reacții nedorite și solicitați ajutor medical dacă este necesar.

Produsele trebuie utilizate numai conform destinației și instrucțiunilor de pe etichetă. Nu lăsați produsele la îndemâna copiilor și respectați avertismentele specifice produselor parfumate ori inflamabile, dacă acestea sunt indicate pe ambalaj.

4. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Adăugarea unui produs în coș nu îl rezervă.

În situația rară în care un produs comandat nu mai este disponibil, vă vom informa cât mai curând. Veți putea alege, după caz, între:

  • livrarea produselor disponibile;

  • înlocuirea cu un produs acceptat de dumneavoastră;

  • anularea produsului indisponibil;

  • anularea integrală a comenzii.

Sumele încasate pentru produsele care nu pot fi livrate vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate.

5. Plasarea și încheierea comenzii

Înainte de transmiterea comenzii, aveți posibilitatea să verificați produsele, cantitățile, prețurile, datele de facturare, adresa de livrare și costurile aplicabile.

Prin apăsarea butonului care indică obligația de plată, transmiteți o ofertă de cumpărare. Mesajul automat de primire a comenzii confirmă înregistrarea acesteia, dar nu reprezintă neapărat acceptarea comenzii.

Contractul se consideră încheiat atunci când vă comunicăm acceptarea comenzii sau confirmarea expedierii, oricare intervine mai întâi. Dacă plata a fost autorizată ori încasată, dar comanda nu poate fi acceptată, suma aferentă va fi deblocată sau rambursată prin metoda inițială de plată, în funcție de procedurile furnizorului de plăți.

Putem refuza sau anula o comandă înainte de încheierea contractului pentru motive obiective, precum:

  • indisponibilitatea produsului;

  • date de livrare evident incomplete sau incorecte;

  • imposibilitatea autorizării plății;

  • indicii rezonabile de fraudă ori utilizare abuzivă;

  • o eroare evidentă și semnificativă privind prețul sau descrierea;

  • încălcarea unei obligații legale.

Într-o asemenea situație vă vom informa și vom restitui orice sumă încasată pentru comanda neexecutată.

Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile atunci când există motive rezonabile să considerăm că o comandă este destinată revânzării neautorizate, afectează disponibilitatea pentru consumatori sau prezintă un risc de fraudă.

6. Prețuri, taxe și facturare

Prețurile sunt afișate în moneda indicată pe site. Prețul aplicabil este cel prezentat în rezumatul comenzii înainte de confirmarea plății.

Prețurile destinate consumatorilor includ taxele aplicabile potrivit legislației și regimului fiscal al comerciantului. Costul livrării și orice alte costuri suplimentare sunt afișate separat înainte de transmiterea comenzii.

Promoțiile, reducerile și codurile de discount sunt valabile în perioada și în condițiile comunicate. Dacă nu se precizează altfel, acestea nu se cumulează. Reducerile nu pot fi transformate în numerar.

În cazul unei erori evidente de preț, vă vom contacta înainte de expediere pentru confirmarea comenzii la prețul corect sau pentru anulare. Nu vom modifica retroactiv prețul unui contract deja încheiat, cu excepția situațiilor permise expres de lege.

Factura este emisă și transmisă în format electronic sau pusă la dispoziție conform opțiunilor și obligațiilor legale aplicabile. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare furnizate.

7. Plata

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de destinație sau de serviciile active în magazin.

Plățile electronice sunt procesate prin Shopify și/sau furnizorii de plăți afișați la checkout. BHL TRADE SHOPPING SRL nu stochează, în mod obișnuit, numărul complet al cardului sau codul CVV/CVC.

Plata poate fi supusă verificărilor de securitate efectuate de furnizorul de plăți ori de instituția emitentă. O comandă poate fi suspendată până la confirmarea plății. Nu răspundem pentru refuzul unei tranzacții de către banca sau furnizorul de plată al clientului.

8. Livrarea

Livrarea se efectuează la adresa indicată de client, prin metodele disponibile și afișate înainte de confirmarea comenzii.

Termenele și costurile sunt prezentate în Politica de livrare. Termenele comunicate sunt estimative, exceptând situațiile în care am convenit expres un termen ferm.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și corectă, un număr de telefon valid și informațiile necesare predării coletului. Costurile suplimentare generate de o adresă incorectă, refuzul nejustificat al coletului sau nepreluarea acestuia pot fi solicitate clientului, în măsura permisă de lege.

Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare se transferă în momentul în care consumatorul ori o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Dacă un consumator alege din proprie inițiativă un transportator care nu se află printre opțiunile oferite de noi, riscul se poate transfera la predarea produselor către acel transportator, conform legii.

La primirea coletului, verificați starea exterioară a ambalajului. Dacă observați deteriorări vizibile, vă recomandăm să le consemnați împreună cu transportatorul și să ne contactați rapid la contact@elybettly.com. Această recomandare nu limitează drepturile legale privind produsele neconforme.

9. Anularea comenzii

Pentru a solicita anularea, contactați-ne cât mai repede la contact@elybettly.com. Vom încerca să oprim procesarea, însă anularea înainte de expediere nu poate fi garantată.

Dacă produsul a fost deja expediat, consumatorul își poate exercita dreptul de retragere în condițiile legii și ale Politicii de returnare și rambursare. Refuzul coletului nu înlocuiește întotdeauna notificarea clară a retragerii.

10. Dreptul de retragere și retururile

Consumatorul are, de regulă, dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să ne transmită o declarație neechivocă la return@elybettly.com înainte de expirarea termenului. Instrucțiunile complete sunt prevăzute în Politica de returnare și rambursare.

Din motive de protecție a sănătății și igienei, dreptul de retragere nu se aplică produselor livrate sigilate care nu pot fi returnate din aceste motive și care au fost desigilate de consumator după livrare. Această excepție se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale; simpla încadrare a unui produs ca articol de îngrijire personală nu elimină automat dreptul de retragere.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Pentru un retur efectuat ca urmare a schimbării opțiunii, costul direct al transportului de retur revine consumatorului, dacă nu am comunicat altfel. Dacă produsul este greșit, deteriorat la livrare sau neconform, costurile necesare aducerii în conformitate ori returnării sunt suportate de noi, în condițiile legii.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

11. Conformitatea produselor și garanția legală

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă. Pentru consumatori, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, în condițiile OUG nr. 140/2021, cu modificările ulterioare.

Un produs este conform dacă, printre altele, corespunde descrierii și caracteristicilor convenite, este adecvat scopului normal și prezintă calitatea și siguranța la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil.

În caz de neconformitate, consumatorul poate beneficia, în condițiile și ordinea stabilite de lege, de aducerea produsului în conformitate prin reparație sau înlocuire, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului. Remediul concret depinde de natura produsului, gravitatea neconformității și posibilitatea legală și practică de remediere.

Garanția legală nu acoperă deteriorarea cauzată de:

  • utilizarea contrară instrucțiunilor sau destinației produsului;

  • depozitarea necorespunzătoare;

  • accidente, intervenții neautorizate ori manipulare neglijentă;

  • uzura normală sau consumarea firească a unui produs consumabil;

  • nerespectarea avertismentelor de pe etichetă.

Aceste excluderi nu se aplică atunci când problema provine dintr-o neconformitate existentă la livrare. Orice garanție comercială oferită suplimentar nu afectează garanția legală.

Pentru sesizarea unei probleme, scrieți la contact@elybettly.com, indicând numărul comenzii, produsul și problema constatată. Fotografiile pot ajuta la soluționarea rapidă, dar nu vor fi solicitate atunci când furnizarea lor este imposibilă sau disproporționată.

12. Recenzii și conținut transmis de clienți

Dacă transmiteți o recenzie, fotografie, sugestie sau alt conținut, declarați că aveți dreptul să îl furnizați și că acesta:

  • este real și se bazează pe o experiență autentică, atunci când este prezentat ca recenzie;

  • nu încalcă drepturile de autor, marca, viața privată sau alte drepturi ale unei persoane;

  • nu conține afirmații ilegale, amenințătoare, discriminatorii, obscene ori înșelătoare;

  • nu conține date personale sensibile, viruși sau cod dăunător.

Ne acordați, în măsura necesară publicării și promovării magazinului, o licență neexclusivă, gratuită și valabilă la nivel mondial pentru a reproduce, afișa, adapta tehnic și comunica public conținutul transmis. Rămâneți titularul drepturilor asupra conținutului propriu.

Putem refuza sau elimina un conținut care încalcă legea ori prezentele condiții. Nu eliminăm și nu ascundem recenziile doar pentru că exprimă o opinie negativă. Dacă o recenzie este stimulată printr-un avantaj, acest lucru trebuie indicat clar.

13. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv marca Ely Bettly, textele, grafica, fotografiile, elementele vizuale, structura și materialele originale, aparține BHL TRADE SHOPPING SRL sau este utilizat în baza unor drepturi ori licențe.

Puteți utiliza site-ul pentru informare și cumpărături personale. Fără acordul nostru scris, nu este permisă copierea, publicarea, distribuirea, vânzarea, modificarea ori exploatarea comercială a conținutului, cu excepția utilizărilor permise expres de lege.

Nicio prevedere nu transferă către client drepturile de proprietate intelectuală asupra site-ului sau materialelor sale.

14. Utilizări interzise

Este interzisă utilizarea site-ului:

  • în scop ilegal, fraudulos sau înșelător;

  • pentru încălcarea drepturilor noastre ori ale altor persoane;

  • pentru transmiterea de viruși, cod malițios, spam sau tentative de phishing;

  • pentru accesarea neautorizată a conturilor, sistemelor ori datelor;

  • pentru perturbarea securității sau funcționării site-ului;

  • pentru colectarea neautorizată a datelor personale;

  • prin mijloace automate care suprasolicită, copiază sistematic ori eludează măsurile tehnice ale site-ului.

Putem lua măsuri rezonabile pentru protejarea site-ului și putem restricționa accesul în cazul unei încălcări, fără a afecta drepturile deja dobândite de un consumator în legătură cu o comandă.

15. Servicii și linkuri ale terților

Site-ul poate integra sau conține linkuri către servicii furnizate independent de terți, precum procesatori de plăți, curieri, platforme de recenzii sau rețele sociale.

Nu controlăm conținutul și funcționarea site-urilor administrate de terți. Utilizarea acestora este supusă termenilor și politicilor proprii ale furnizorilor respectivi. Această prevedere nu înlătură răspunderea noastră legală pentru executarea contractului de vânzare încheiat cu dumneavoastră.

16. Relația cu Shopify

Magazinul Ely Bettly utilizează platforma Shopify pentru găzduire și funcționalități de comerț electronic. Contractul de vânzare pentru produsele cumpărate de pe site se încheie direct între client și BHL TRADE SHOPPING SRL, nu cu Shopify.

Shopify poate furniza infrastructura tehnică, procesarea anumitor funcții de comandă și instrumente de securitate, însă nu este vânzătorul produselor Ely Bettly și nu gestionează obligațiile comerciale care ne revin față de client.

Prelucrarea datelor personale este explicată în Politica noastră de confidențialitate și, pentru activitățile proprii ale Shopify, în Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori.

17. Răspunderea

Răspundem pentru executarea obligațiilor asumate prin contract și pentru drepturile consumatorului prevăzute de lege.

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru prejudicii cauzate exclusiv de:

  • utilizarea produsului contrar instrucțiunilor sau avertismentelor;

  • informații incorecte furnizate de client;

  • acțiunea unei terțe persoane pentru care nu suntem legal responsabili;

  • un eveniment de forță majoră ori o situație imprevizibilă și inevitabilă.

Nu excludem și nu limităm răspunderea pentru fraudă, intenție, culpă gravă, vătămare corporală, produse defectuoase, încălcarea obligațiilor esențiale sau pentru orice altă situație în care limitarea este interzisă de lege.

Pentru clienții care nu au calitatea de consumator, răspunderea noastră pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau oportunități comerciale poate fi limitată în măsura permisă de lege. Această limitare nu se aplică consumatorilor atunci când ar restrânge drepturile lor obligatorii.

18. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea ori întârzierea obligațiilor cauzată de un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, astfel cum este recunoscut de lege.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor. Dacă executarea devine imposibilă ori întârzierea este semnificativă, drepturile clientului privind încetarea contractului și rambursarea sumelor rămân cele prevăzute de lege.

19. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și opțiunilor exprimate prin instrumentul de gestionare a modulelor cookie.

Pentru întrebări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne puteți scrie la info@elybettly.com.

20. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice problemă privind o comandă sau un produs, ne puteți contacta la contact@elybettly.com. Vom încerca să soluționăm reclamația pe cale amiabilă și vom răspunde într-un termen rezonabil, ținând cont de natura situației.

Consumatorul își păstrează dreptul de a se adresa instanțelor competente.

21. Legea aplicabilă și instanțele competente

Prezentele condiții și contractele încheiate prin site sunt guvernate de legea română, fără a priva consumatorul dintr-un alt stat de protecția oferită de dispozițiile obligatorii ale legii aplicabile acestuia.

Litigiile vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă, atunci când este posibil. Dacă soluționarea amiabilă nu reușește, competența aparține instanțelor stabilite potrivit legii. Un consumator poate beneficia de normele speciale de competență aplicabile domiciliului său și nu este obligat prin prezentul document să renunțe la acestea.

22. Separabilitatea și neexercitarea unui drept

Dacă o prevedere este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, aceasta va fi înlăturată ori interpretată în măsura minimă necesară, fără a afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

Faptul că nu exercităm imediat un drept nu reprezintă renunțarea la acel drept.

23. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, operaționale sau comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării acesteia. Modificările ulterioare nu afectează retroactiv contractele deja încheiate, cu excepția cazurilor impuse ori permise de lege.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Dacă modificarea afectează semnificativ utilizatorii înregistrați sau serviciile în curs, vom furniza o notificare suplimentară atunci când legea o impune.

24. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și condiții sau despre o comandă:

BHL TRADE SHOPPING SRL
Str. Madrid, Nr. 15, 130004 Târgoviște, Dâmbovița, România
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2025024766008
Cod unic de înregistrare: RO51582434
Telefon: +40 790 215 265
E-mail: contact@elybettly.com
Site: elybettly.com