Politica de confidențialitate

elybettly.com – BHL TRADE SHOPPING SRL
Ultima actualizare: 25 august 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care BHL TRADE SHOPPING SRL, operatorul magazinului online Elybettly, colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul elybettly.com, creați un cont, plasați o comandă, vă abonați la comunicări comerciale sau comunicați cu noi.

Vă recomandăm să citiți această politică împreună cu Politica privind modulele cookie, Termenii și condițiile, Politica de livrare și Politica de returnare și rambursare.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

BHL TRADE SHOPPING SRL
E-mail pentru solicitări privind confidențialitatea: info@elybettly.com
Site: elybettly.com

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), BHL TRADE SHOPPING SRL stabilește scopurile și mijloacele principale de prelucrare a datelor personale în legătură cu magazinul Ely Bettly și acționează, de regulă, în calitate de operator de date.

2. Domeniul de aplicare

Prezenta politică se aplică datelor personale prelucrate atunci când:

  • vizitați sau utilizați site-ul elybettly.com;

  • creați sau utilizați un cont de client;

  • consultați produse, adăugați produse în coș sau plasați o comandă;

  • solicitați livrarea, returnarea sau rambursarea unei comenzi;

  • vă abonați la newsletter sau acceptați comunicări de marketing;

  • publicați o recenzie sau interacționați cu funcțiile disponibile pe site;

  • ne contactați prin e-mail, telefon, formular de contact sau rețele sociale;

  • interacționați în orice alt mod cu serviciile Elybettly.

Această politică nu se aplică site-urilor, aplicațiilor sau serviciilor administrate independent de terți, chiar dacă acestea sunt accesibile prin linkuri afișate pe site-ul nostru.

3. Categoriile de date pe care le putem colecta

Datele colectate depind de modul în care interacționați cu magazinul și de funcționalitățile pe care le utilizați.

3.1. Date de identificare și contact

  • numele și prenumele;

  • adresa de facturare și adresa de livrare;

  • localitatea, județul, codul poștal și țara;

  • numărul de telefon;

  • adresa de e-mail;

  • datele necesare identificării destinatarului unei comenzi.

3.2. Date privind comenzile și tranzacțiile

  • produsele vizualizate, adăugate în coș sau comandate;

  • numărul, valoarea și istoricul comenzilor;

  • reducerile și promoțiile utilizate;

  • metoda de plată selectată și starea plății;

  • metoda de livrare, numărul AWB și informațiile de urmărire;

  • informații privind anulările, retururile, reclamațiile și rambursările;

  • comunicările referitoare la o comandă.

3.3. Date privind plata

Plățile electronice sunt procesate prin Shopify și/sau prin furnizorii de servicii de plată disponibili la finalizarea comenzii.

În mod obișnuit, BHL TRADE SHOPPING SRL nu primește și nu stochează în sistemele proprii numărul complet al cardului, codul de securitate CVV/CVC sau alte date complete de autentificare a cardului. Putem primi informații limitate despre tranzacție, precum confirmarea plății, starea tranzacției, suma, moneda, metoda utilizată și, în anumite situații, ultimele cifre ale instrumentului de plată.

Furnizorii de plată prelucrează datele în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și obligații legale.

3.4. Date privind contul de client

Dacă funcția de cont este disponibilă și alegeți să o utilizați, putem prelucra:

  • datele asociate profilului de client;

  • istoricul comenzilor;

  • adresele salvate;

  • preferințele și setările contului;

  • informațiile necesare autentificării și securizării contului.

Parolele și mecanismele de autentificare pot fi gestionate prin infrastructura Shopify și nu sunt accesibile nouă în formă lizibilă.

3.5. Comunicări și asistență pentru clienți

Putem prelucra conținutul mesajelor și informațiile transmise atunci când ne contactați prin e-mail, telefon, formular de contact, Instagram sau alte canale disponibile.

Atunci când comunicați cu noi printr-o platformă de socializare, platforma respectivă poate prelucra datele dumneavoastră potrivit propriei politici de confidențialitate.

3.6. Date tehnice și informații despre utilizarea site-ului

În funcție de setările de confidențialitate și de consimțământul exprimat, putem colecta:

  • adresa IP;

  • tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul;

  • identificatori online și identificatori ai modulelor cookie;

  • paginile vizitate și acțiunile efectuate pe site;

  • data, ora și durata aproximativă a vizitei;

  • sursa din care ați ajuns pe site;

  • informații privind erorile, securitatea și funcționarea site-ului;

  • preferințele privind modulele cookie și comunicările.

3.7. Recenzii și conținut furnizat de client

Dacă publicați o recenzie, încărcați o imagine sau furnizați alt conținut, putem prelucra numele afișat, conținutul transmis, evaluarea acordată și informațiile tehnice asociate publicării.

Nu transmiteți prin recenzii, mesaje sau formulare informații sensibile ori date personale care nu sunt necesare soluționării solicitării.

4. Sursele datelor personale

Putem obține date personale:

  • direct de la dumneavoastră, atunci când completați formulare, creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați;

  • automat, prin browser, dispozitiv, fișiere jurnal și tehnologii precum modulele cookie;

  • de la Shopify și de la aplicațiile instalate în magazin;

  • de la furnizorii de plăți, în legătură cu confirmarea și starea tranzacțiilor;

  • de la firmele de curierat și partenerii logistici, în legătură cu livrarea sau returnarea coletelor;

  • de la furnizorii de servicii tehnice, analiză, securitate și marketing, în limita funcțiilor activate;

  • de la platformele de socializare, atunci când interacționați cu paginile sau mesajele noastre;

  • din surse publice ori de la autorități, atunci când legea permite sau impune acest lucru.

5. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele numai atunci când există un temei juridic valabil.

5.1. Executarea contractului sau demersuri înainte de încheierea acestuia

În temeiul art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR, prelucrăm datele pentru:

  • administrarea coșului și finalizarea comenzii;

  • confirmarea și procesarea comenzilor;

  • procesarea plății și prevenirea erorilor de tranzacționare;

  • livrarea produselor și transmiterea informațiilor de urmărire;

  • comunicarea privind comanda;

  • gestionarea anulărilor, retururilor, reclamațiilor și rambursărilor;

  • crearea și administrarea contului de client;

  • furnizarea asistenței solicitate.

Fără datele necesare acestor operațiuni, este posibil să nu putem încheia sau executa contractul.

5.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

În temeiul art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR, putem prelucra datele pentru:

  • emiterea și păstrarea documentelor fiscale și contabile;

  • respectarea legislației privind protecția consumatorilor;

  • răspunsul la solicitări legale din partea autorităților;

  • gestionarea garanțiilor, reclamațiilor și obligațiilor de conformitate;

  • prevenirea, constatarea sau raportarea activităților ilegale, atunci când legea impune acest lucru.

5.3. Interese legitime

În temeiul art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR, putem prelucra datele pentru:

  • protejarea site-ului, a conturilor și a tranzacțiilor;

  • prevenirea fraudei, abuzului și incidentelor de securitate;

  • constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție;

  • îmbunătățirea site-ului, produselor și serviciilor;

  • realizarea de statistici interne și măsurarea performanței magazinului;

  • comunicarea cu clienții în legătură cu solicitările și relația comercială;

  • promovarea unor produse similare către clienții existenți, numai în condițiile permise de lege și cu posibilitatea clară de opoziție.

Înainte de a ne baza pe interesul legitim, evaluăm dacă interesele și drepturile persoanei vizate prevalează asupra interesului urmărit de noi.

5.4. Consimțământ

În temeiul art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR, putem prelucra datele pe baza consimțământului pentru:

  • trimiterea newsletterelor și a comunicărilor promoționale, atunci când consimțământul este necesar;

  • utilizarea modulelor cookie neesențiale;

  • analiză, personalizare și publicitate bazată pe comportament, acolo unde este necesar acordul;

  • alte scopuri prezentate separat la momentul solicitării consimțământului.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate înainte de aceasta.

6. Module cookie și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza următoarele categorii de module cookie:

  • strict necesare, pentru funcționarea site-ului, securitate, coș și finalizarea comenzii;

  • funcționale, pentru memorarea preferințelor și oferirea unor funcții suplimentare;

  • de analiză și performanță, pentru înțelegerea modului în care este utilizat site-ul;

  • de marketing, pentru măsurarea campaniilor, personalizarea reclamelor și limitarea repetării acestora.

Modulele cookie strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt indispensabile furnizării serviciului solicitat. Modulele cookie neesențiale sunt activate numai după exprimarea opțiunii dumneavoastră, acolo unde legea impune acest lucru.

Puteți accepta, refuza sau modifica opțiunile privind modulele cookie prin instrumentul de preferințe disponibil pe site. De asemenea, puteți gestiona modulele cookie din setările browserului. Blocarea anumitor categorii poate afecta unele funcții ale magazinului.

Pentru detalii despre modulele cookie utilizate efectiv, furnizori, scop și durată, consultați Politica privind modulele cookie și panoul de preferințe al site-ului.

7. Comunicări comerciale

Vă trimitem newslettere și oferte numai în condițiile permise de lege. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, vă puteți retrage acordul oricând:

  • prin linkul de dezabonare inclus în mesaj;

  • prin setările disponibile în cont, dacă această funcție există;

  • printr-un e-mail trimis la info@elybettly.com.

Dezabonarea de la marketing nu împiedică transmiterea mesajelor necesare pentru executarea unei comenzi, securitatea contului, livrare, retur sau alte comunicări administrative.

8. Cui putem divulga datele

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

Putem transmite datele, numai în măsura necesară, către:

  • Shopify, furnizorul platformei de comerț electronic;

  • furnizorii de plăți și instituțiile implicate în procesarea tranzacțiilor;

  • firmele de curierat și partenerii logistici;

  • furnizorii de găzduire, infrastructură IT, securitate, mentenanță și suport tehnic;

  • furnizorii de e-mail, newsletter, analiză, marketing și asistență pentru clienți;

  • furnizorii aplicațiilor Shopify pe care le activăm în magazin;

  • consultanți contabili, fiscali, juridici, auditori sau asigurători;

  • autorități, instanțe ori alte entități, atunci când divulgarea este impusă de lege sau necesară pentru protejarea drepturilor noastre;

  • un potențial cumpărător, investitor ori succesor, în contextul unei reorganizări, fuziuni sau tranzacții privind activitatea, cu garanții adecvate.

Furnizorii care acționează ca persoane împuternicite prelucrează datele pe baza instrucțiunilor noastre și a unor obligații contractuale de confidențialitate și securitate. Anumiți furnizori pot acționa ca operatori independenți pentru propriile obligații și servicii.

9. Shopify și funcționarea magazinului

Magazinul Ely Bettly este găzduit pe platforma Shopify. Shopify prelucrează date pentru a furniza infrastructura magazinului, finalizarea comenzilor, securitatea platformei, prevenirea fraudei și alte funcții activate de noi.

În funcție de setările și funcțiile Shopify active în magazin, Shopify poate prelucra informații despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul, cu Shopify și cu alți comercianți pentru furnizarea și îmbunătățirea anumitor servicii. Atunci când legea impune consimțământul, aceste funcții trebuie să respecte opțiunile exprimate prin instrumentul de confidențialitate al site-ului.

Pentru informații despre modul în care Shopify prelucrează datele consumatorilor, consultați Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. Pentru exercitarea anumitor opțiuni direct față de Shopify, puteți utiliza portalul de confidențialitate Shopify.

În funcție de context și de scopul concret, Shopify poate acționa ca persoană împuternicită de comerciant sau ca operator independent.

10. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri, inclusiv Shopify și furnizorii săi, pot prelucra date în afara României sau a Spațiului Economic European, inclusiv în Canada și Statele Unite.

Atunci când datele sunt transferate într-o țară pentru care Comisia Europeană nu a adoptat o decizie de adecvare, transferul se realizează, după caz, în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, a regulilor corporatiste obligatorii sau a altui mecanism recunoscut de GDPR. Pot fi aplicate și măsuri suplimentare, atunci când sunt necesare.

11. Perioada de păstrare

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât impune legea. La stabilirea perioadei aplicabile luăm în considerare:

  • durata relației contractuale și existența contului de client;

  • termenele fiscale și contabile obligatorii;

  • istoricul comenzilor, retururilor, reclamațiilor și garanțiilor;

  • termenele de prescripție aplicabile;

  • necesitatea prevenirii fraudei și protejării securității;

  • valabilitatea consimțământului pentru marketing;

  • timpul necesar soluționării unei cereri ori apărării unui drept.

După expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau păstrate într-o formă restricționată dacă există o obligație legală ori un litigiu în curs.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, adaptate naturii datelor și riscurilor, pentru a proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Nicio metodă de transmitere ori stocare electronică nu poate garanta securitate absolută. Dacă suspectați o problemă privind datele sau securitatea contului, contactați-ne la info@elybettly.com.

13. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, puteți avea următoarele drepturi:

  • dreptul la informare privind prelucrarea datelor;

  • dreptul de acces la date și la o copie a acestora;

  • dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;

  • dreptul la ștergere, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor, pentru prelucrările eligibile;

  • dreptul la opoziție, inclusiv față de marketingul direct;

  • dreptul de retragere a consimțământului, fără efect retroactiv;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în condițiile legii;

  • dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere;

  • dreptul de a vă adresa instanțelor competente.

Aceste drepturi nu sunt absolute. În anumite situații, legea ne permite sau ne obligă să refuzăm ori să limităm o cerere, caz în care vă vom explica motivele, în măsura permisă.

14. Cum vă exercitați drepturile

Pentru a exercita un drept sau pentru a solicita informații despre prelucrarea datelor, trimiteți cererea la:

info@elybettly.com

Vă rugăm să descrieți clar solicitarea. Pentru a proteja datele, putem cere informații suplimentare necesare verificării identității. Nu vom solicita mai multe date decât este rezonabil necesar pentru această verificare.

Vom răspunde, de regulă, în termen de o lună de la primirea cererii. Dacă solicitarea este complexă sau există mai multe cereri, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, iar dumneavoastră veți fi informat în prima lună despre prelungire și motivele acesteia.

Exercitarea drepturilor este gratuită. În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului repetitiv, putem percepe o taxă rezonabilă ori putem refuza cererea, conform legii.

15. Decizii automate și profilare

Putem utiliza sisteme automate pentru detectarea fraudei, securitate, recomandări de produse, măsurarea performanței sau personalizare, în funcție de serviciile și consimțămintele active.

Nu intenționăm să luăm, numai prin mijloace automate, decizii care produc efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepția situațiilor permise de lege și însoțite de garanțiile necesare.

16. Datele copiilor

Serviciile Elybettly nu sunt destinate în mod special copiilor. Nu colectăm cu bună știință date de la o persoană care nu are capacitatea legală de a plasa o comandă ori de a-și exprima singură consimțământul, fără implicarea reprezentantului legal atunci când aceasta este necesară.

Dacă sunteți părinte sau reprezentant legal și considerați că un copil ne-a transmis date în mod necorespunzător, contactați-ne la info@elybettly.com pentru verificare și, dacă este cazul, ștergere.

17. Linkuri și servicii ale terților

Site-ul poate conține linkuri sau funcții furnizate de servicii terțe, precum procesatori de plăți, curieri, platforme de recenzii ori rețele sociale. Acești terți pot acționa ca operatori independenți și aplică propriile politici de confidențialitate.

Vă recomandăm să consultați politica serviciului respectiv înainte de a transmite date. Nu controlăm și nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor administrate independent de terți.

18. Plângeri

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi la info@elybettly.com, pentru a încerca să soluționăm rapid orice nelămurire.

Puteți sesiza și autoritatea de supraveghere competentă din statul membru în care locuiți, lucrați sau în care considerați că a avut loc încălcarea.

19. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, operaționale sau ale serviciilor utilizate. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

În cazul unor modificări importante, vom furniza o informare suplimentară atunci când legea o impune.

20. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor:

BHL TRADE SHOPPING SRL
Str. Madrid, Nr. 15, 130004 Târgoviște, Dâmbovița, România
Telefon: +40 790 215 265
E-mail: info@elybettly.com
Site: elybettly.com