Întrebări frecvente
Găsește informații despre livrare, plată, comenzi, retururi și produsele Elybettly.
Informații despre livrare
Detalii despre metodele, costurile și termenele de livrare.
În ce țări livrați?
În prezent, comenzile plasate pe site sunt livrate numai pe teritoriul României. Livrarea în alte țări din Uniunea Europeană va fi disponibilă ulterior.
Ce metode de livrare sunt disponibile?
Poți alege livrarea prin curier la adresă sau livrarea într-un locker Sameday Easybox disponibil.
Cât costă livrarea?
Livrarea prin curier la adresă costă 21,99 lei, iar livrarea la Sameday Easybox costă 16,99 lei.
Cum aleg livrarea la Sameday Easybox?
La finalizarea comenzii, selectează opțiunea de livrare la Sameday Easybox și alege lockerul disponibil în care dorești să primești coletul.
În cât timp va fi expediată și livrată comanda?
Comenzile sunt procesate în general în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. După expediere, livrarea în România durează de obicei 1–3 zile lucrătoare.
În perioadele aglomerate, de sărbători sau în cazul unor întârzieri ale curierului, termenul de livrare poate fi mai lung.
Cum pot urmări comanda?
După expedierea coletului, vei primi automat prin e-mail informațiile necesare pentru urmărirea comenzii. Verifică și folderul Spam dacă mesajul nu apare în inbox.
Informații despre plată
Metodele disponibile pentru achitarea comenzilor.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Comenzile pot fi achitate online cu un card bancar. Sunt disponibile și plățile prin Apple Pay și Google Pay, atunci când aceste opțiuni sunt compatibile cu dispozitivul și browserul utilizat.
Comenzi și retururi
Informații despre modificări, anulări, retururi și produse deteriorate.
Pot modifica sau anula o comandă?
Comanda poate fi modificată sau anulată numai înainte de predarea coletului către curier.
Contactează-ne cât mai repede la contact@elybettly.com sau pe Instagram, la @elybettly , menționând numărul comenzii.
Pot returna un produs?
Poți solicita retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele de îngrijire personală pot fi returnate numai dacă sunt sigilate, neutilizate și în starea în care au fost primite. Costul transportului de retur este suportat de client.
Pentru inițierea unui retur, contactează-ne la contact@elybettly.com înainte de expedierea produsului.
Ce fac dacă am primit un produs greșit sau deteriorat?
Contactează-ne cât mai repede prin mesaj privat pe Instagram, la @elybettly .
Menționează numărul comenzii și trimite, dacă este posibil, fotografii clare ale produsului și ambalajului, pentru a putea verifica situația și găsi o soluție.
Informații despre produse
Recomandări generale pentru alegerea și utilizarea produselor.
Produsele Elybettly sunt realizate manual?
Da. Produsele Elybettly sunt realizate manual, cu ingrediente atent selecționate, inclusiv ingrediente de origine naturală. Produsele nu sunt testate pe animale.
Unde pot utiliza săpunurile Elybettly?
Săpunurile sunt destinate curățării mâinilor și corpului. Pentru o utilizare corectă, consultă întotdeauna descrierea și atenționările produsului ales.
Cum se utilizează săpunurile cu fibre de lufă?
Umezește săpunul și pielea, apoi masează corpul cu mișcări delicate. După utilizare, clătește bine pielea și păstrează săpunul într-un loc uscat, care permite scurgerea apei.
Produsele sunt potrivite pentru pielea sensibilă?
Reacția pielii poate varia de la o persoană la alta. Dacă ai pielea sensibilă, verifică ingredientele produsului și testează-l mai întâi pe o zonă mică.
Întrerupe utilizarea dacă apar iritații sau disconfort.
Unde găsesc termenul de valabilitate?
Termenul de valabilitate și celelalte informații specifice produsului sunt indicate pe ambalaj. Respectă condițiile de păstrare menționate pe etichetă.
Cum trebuie păstrate săpunurile după utilizare?
Pentru a evita înmuierea și consumarea rapidă, păstrează săpunul într-o savonieră care permite scurgerea apei.
Nu lăsa săpunul în apă și permite-i să se usuce complet între utilizări.
Deodorantele solide Elybettly conțin aluminiu?
Nu. Deodorantele solide Elybettly au o formulă fără aluminiu. Acestea ajută la controlul mirosurilor neplăcute fără a bloca procesul natural de transpirație.
Cum se utilizează deodorantul solid?
Aplică un strat subțire de deodorant pe pielea curată, complet uscată și intactă a axilelor. Lasă produsul să se absoarbă înainte de a te îmbrăca.
Nu utiliza deodorantul pe pielea iritată sau lezată și nici imediat după ras sau epilare. Dacă ai pielea sensibilă, testează produsul mai întâi pe o zonă mică.
Cum se utilizează parfumul de cameră?
Pulverizează de două sau trei ori în centrul încăperii, orientând pulverizatorul departe de față. Intensitatea parfumului poate fi adaptată prin numărul de pulverizări.
Produsul poate fi pulverizat cu atenție pe perdele, de la o distanță de aproximativ 30–50 cm, după testarea pe o zonă mică și puțin vizibilă.
Nu pulveriza pe haine, piele, persoane, animale sau suprafețe delicate. Deoarece produsul conține alcool, păstrează-l departe de flăcări, scântei și surse de căldură.