Politica de Returnare și Rambursare

elybettly.com – BHL TRADE SHOPPING SRL

Dreptul de retragere

Conform legislației Uniunii Europene, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, cu condiția ca acestea să nu fi fost desigilate sau utilizate.

Având în vedere că toate produsele noastre sunt destinate îngrijirii personale și intră în contact direct cu pielea (săpunuri naturale, bile de baie, deodorante, bureți și mănuși exfoliante, spray-uri ambientale etc.), returnarea acestora este permisă doar dacă sunt complet sigilate și neutilizate.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne trimiteți o solicitare scrisă la:
📧 return@elybettly.com

În urma verificării cererii, dacă sunt îndeplinite condițiile, vă vom furniza instrucțiunile și adresa de returnare.

Produse care nu pot fi returnate

Din motive de protecție a sănătății și igienei, nu acceptăm returnarea produselor care au fost desigilate sau utilizate, inclusiv dar fără a se limita la:

• Săpunuri naturale

• Bile efervescente pentru baie

• Deodorante tip stick

• Bureți și accesorii exfoliante

• Mănuși și săculeți pentru baie

• Spray-uri ambientale

Rambursări

Dacă produsul returnat este acceptat conform politicii noastre, rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Returnarea produselor

Costurile și responsabilitatea transportului retur revin clientului.
Adresa de returnare va fi comunicată după validarea cererii transmise la:
📧 return@elybettly.com

Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu tracking și asigurare. Nu suntem responsabili pentru pierderile sau deteriorările suferite în timpul transportului de retur.

Contact

Pentru întrebări suplimentare:
📧 return@elybettly.com