📦 Politica de livrare – Ely Bettly

1. Procesarea comenzilor
Toate comenzile plasate pe site-ul elybettly.com sunt confirmate și procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la înregistrarea plății. În cazul perioadelor cu volum ridicat de comenzi (campanii promoționale, sărbători), termenul de procesare poate fi extins, iar clienții vor fi informați în prealabil.

2. Metode de livrare
Livrarea se efectuează exclusiv prin curier rapid, direct la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

3. Termene de livrare

• România: 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea curierului.

• Uniunea Europeană: 3-7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
  Termenele de livrare sunt estimative și pot varia din motive independente de noi (condiții meteo, perioade aglomerate, întârzieri ale companiei de curierat).

4. Costul livrării

• Pentru comenzile cu valoare totală de până la 100 RON, se aplică o taxă de livrare, calculată și afișată la finalizarea comenzii.

• Pentru comenzile de peste 100 RON, livrarea este gratuită pe teritoriul României.

• Costurile de transport pentru livrările internaționale sunt calculate separat și afișate înainte de confirmarea comenzii.

5. Urmărirea coletului
După expedierea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare ce conține numărul de urmărire (tracking number) și link-ul de monitorizare a coletului.

6. Responsabilitatea adresei de livrare
Clientul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea adresei furnizate. În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, sau dacă nu este preluat de client, acesta va fi returnat expeditorului. Retrimiterea se va face numai după achitarea costurilor suplimentare de transport.

7. Produse nelivrate sau întârzieri
Dacă un colet nu ajunge în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@elybettly.com. Vom iniția verificările necesare împreună cu firma de curierat și vom reveni cu o soluție în cel mai scurt timp.

8. Modificarea și actualizarea politicii de livrare
Ely Bettly își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică de livrare pentru a reflecta schimbările legislative, operaționale sau logistice. Orice actualizare va fi publicată pe site, iar clienții sunt încurajați să consulte periodic această secțiune.